Regulamin serwisu i wydarzeń Widow Nia Circle

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa ogólne zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://widowniacircle.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady udziału w organizowanych przez Widow Nia Circle wydarzeniach rozrywkowych, w tym profesjonalnie organizowanych grach pokerowych i eventach towarzyskich (dalej: „Wydarzenia”).

1.2. Serwis ma charakter informacyjny i służy prezentowaniu oferty offline’owego miejsca rozrywki oraz usług organizacji wydarzeń specjalnych, w szczególności prywatnych przyjęć, imprez firmowych, turniejów pokerowych oraz innych form rozrywki grupowej.

1.3. Serwis nie jest platformą do gry online za pieniądze. Informacje dotyczące gier pokerowych odnoszą się wyłącznie do wydarzeń organizowanych offline w przestrzeni Widow Nia Circle lub we wskazanych przez Organizatora lokalizacjach eventowych.

1.4. Korzystanie z Serwisu, dokonywanie rezerwacji Wydarzeń oraz udział w Wydarzeniach oznacza akceptację zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

2. Definicje pojęć

2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis, korzystająca z jego funkcjonalności, zapoznająca się z treściami lub składająca zapytanie lub rezerwację za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie.
• Organizator – podmiot prowadzący Serwis oraz odpowiedzialny za organizację Wydarzeń pod marką Widow Nia Circle.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem https://widowniacircle.com, obejmująca wszystkie jej podstrony, w tym w szczególności sekcje Wydarzenia, Pakiety, Poker, Planowanie, Dla firm, Rezerwacje oraz Kontakt.
• Wydarzenie – każde wydarzenie rozrywkowe, towarzyskie lub firmowe, w tym profesjonalnie przygotowane gry i turnieje pokerowe, organizowane przez Organizatora w przestrzeni Widow Nia Circle lub w innej wskazanej lokalizacji.
• Rezerwacja – zgłoszenie chęci udziału w Wydarzeniu lub wynajęcia przestrzeni/organizacji eventu, złożone przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, drogą mailową, telefonicznie lub innym kanałem komunikacji zaakceptowanym przez Organizatora.
• Gość – osoba fizyczna faktycznie biorąca udział w Wydarzeniu (uczestnik eventu), niezależnie od tego, czy jest to osoba dokonująca Rezerwacji czy też osoba przez nią zaproszona.
• Umowa – porozumienie zawierane między Organizatorem a Użytkownikiem (lub podmiotem reprezentowanym przez Użytkownika) dotyczące organizacji Wydarzenia, w tym w szczególności ustaleń dotyczących zakresu świadczeń, terminu, ceny i warunków płatności.
• Regulamin Miejsca – wewnętrzne zasady obowiązujące na terenie obiektu Widow Nia Circle lub w innych przestrzeniach, w których realizowane jest Wydarzenie, obejmujące m.in. zasady bezpieczeństwa, zakazy oraz wskazówki dotyczące korzystania z infrastruktury.

3. Akceptacja regulaminu

3.1. Korzystając z Serwisu, w szczególności przeglądając jego zawartość, wysyłając zapytania poprzez formularze kontaktowe lub dokonując Rezerwacji, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia oraz w pełni je akceptuje.

3.2. Uczestnictwo w Wydarzeniach organizowanych przez Widow Nia Circle jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, Regulaminu Miejsca oraz wszelkich zasad bezpieczeństwa przekazywanych przez obsługę Organizatora przed lub w trakcie Wydarzenia.

3.3. W przypadku dokonywania Rezerwacji w imieniu osób trzecich (np. współpracowników, gości firmy, znajomych), Użytkownik zobowiązuje się do poinformowania tych osób o treści Regulaminu oraz do zapewnienia, że będą go przestrzegać.

3.4. Jeżeli Użytkownik lub Gość nie akceptuje postanowień Regulaminu, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu oraz nie brać udziału w Wydarzeniach organizowanych przez Widow Nia Circle.

4. Warunki rezerwacji

4.1. Rezerwacji Wydarzeń można dokonywać za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Rezerwacje, poprzez kontakt z Organizatorem przy użyciu danych wskazanych w zakładce Kontakt lub innymi kanałami komunikacji uzgodnionymi z Organizatorem.

4.2. Dokonanie Rezerwacji wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych, niezbędnych do jej potwierdzenia i dalszej obsługi (takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz podstawowe informacje o planowanym Wydarzeniu).

4.3. Minimalny wiek Gości biorących udział w Wydarzeniach obejmujących gry pokerowe wynosi 18 lat. Organizator może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek. Odmowa okazania dokumentu może skutkować brakiem możliwości udziału w Wydarzeniu bez prawa do zwrotu opłat.

4.4. Rezerwacja uznawana jest za wstępnie przyjętą z chwilą jej złożenia przez Użytkownika, natomiast wiążące potwierdzenie następuje po akceptacji przez Organizatora i przekazaniu Użytkownikowi wyraźnego potwierdzenia drogą elektroniczną lub inną uzgodnioną formą.

4.5. Szczegółowe warunki Rezerwacji, w tym liczba Gości, zakres usług, konfiguracja przestrzeni, scenariusz Wydarzenia oraz dodatkowe atrakcje, są każdorazowo ustalane indywidualnie w toku komunikacji między Użytkownikiem a Organizatorem.

4.6. Liczba miejsc na poszczególne Wydarzenia może być ograniczona. Organizator zastrzega sobie prawo do ich zamknięcia, zmiany terminu lub dostosowania liczby uczestników z uwagi na względy organizacyjne i bezpieczeństwa.

4.7. W przypadku, gdy Wydarzenie wymaga minimalnej liczby zgłoszonych uczestników, Organizator poinformuje Użytkownika o konieczności potwierdzenia udziału określonej liczby Gości lub o ewentualnym przeniesieniu Wydarzenia na inny termin.

5. Płatności i opłaty

5.1. Wysokość opłat za udział w Wydarzeniach, wynajem przestrzeni, pakiety eventowe oraz usługi dodatkowe jest ustalana indywidualnie, na podstawie oferty przedstawionej przez Organizatora oraz ustaleń z Użytkownikiem. Przykładowe zakresy usług mogą być prezentowane w zakładce Pakiety lub w innych sekcjach Serwisu.

5.2. Organizator może wymagać wpłaty zadatku lub przedpłaty w określonej wysokości jako warunku potwierdzenia Rezerwacji. Wysokość oraz termin płatności zadatku lub przedpłaty są wskazywane Użytkownikowi przed ostatecznym potwierdzeniem Rezerwacji.

5.3. Akceptowane formy płatności, takie jak przelew bankowy, płatność kartą, płatność gotówką lub inne udostępnione metody, są każdorazowo komunikowane Użytkownikowi w trakcie procesu rezerwacyjnego lub w korespondencji z Organizatorem.

5.4. Zasady zwrotu opłat w przypadku odwołania lub zmiany terminu Wydarzenia przez Użytkownika określone są w indywidualnych ustaleniach Umowy. Co do zasady, zadatek może podlegać zatrzymaniu przez Organizatora, jeżeli rezygnacja nastąpi po upływie uzgodnionego terminu lub spowoduje istotne koszty organizacyjne.

5.5. W przypadku odwołania Wydarzenia przez Organizatora z przyczyn leżących po jego stronie, Użytkownikowi przysługuje zwrot dokonanych płatności lub, za zgodą obu stron, propozycja innego terminu lub alternatywnej formy realizacji świadczenia.

5.6. Wszelkie rabaty, promocje i oferty specjalne mają charakter ograniczony czasowo lub ilościowo i mogą być uzależnione od spełnienia określonych warunków (np. terminu rezerwacji, liczby Gości, zakresu usług).

6. Odpowiedzialność Organizatora

6.1. Organizator dokłada najwyższej staranności, aby Wydarzenia przebiegały w sposób bezpieczny, profesjonalny oraz zgodny z ustalonym scenariuszem, z poszanowaniem komfortu i prywatności Gości.

6.2. Organizator odpowiada za prawidłowe przygotowanie przestrzeni, stołów pokerowych, sprzętu oraz obsługi, a także za zapewnienie wykwalifikowanej kadry (np. krupierów, prowadzących Wydarzenia), zgodnie z ustaleniami Umowy.

6.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z działania siły wyższej, okoliczności losowych lub niezależnych od niego czynników zewnętrznych, takich jak awarie infrastruktury, nagłe przerwy w dostawie mediów, decyzje organów administracji czy sytuacje zagrażające bezpieczeństwu uczestników.

6.4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste Gości pozostawione bez nadzoru na terenie Wydarzenia, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6.5. W zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Organizatora za szkody inne niż wynikające z winy umyślnej ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody, bez uwzględnienia utraconych korzyści, a jej maksymalna wysokość nie przekracza wartości wynagrodzenia należnego Organizatorowi z tytułu danej Umowy.

6.6. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu lub usunięcia z Wydarzenia osoby, która narusza postanowienia Regulaminu, zasady bezpieczeństwa, dobre obyczaje lub swoim zachowaniem zagraża innym Gościom lub przebiegowi Wydarzenia. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługuje zwrot uiszczonych opłat.

7. Zachowanie uczestników

7.1. Udział w Wydarzeniach, w szczególności w grach i turniejach pokerowych, wymaga przestrzegania zasad fair play, kultury osobistej oraz szacunku wobec innych Gości i obsługi Organizatora.

7.2. Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi, krupierów oraz koordynatorów Wydarzenia, w tym do przestrzegania zasad gry, harmonogramu oraz reguł określonych przed rozpoczęciem rozgrywek.

7.3. Niedozwolone jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić przebieg gier pokerowych, w szczególności oszustw, prób współdziałania między graczami w sposób niezgodny z zasadami, korzystania z niedozwolonych urządzeń lub narzędzi wpływających na wynik gry.

7.4. Goście są zobowiązani do dbania o powierzone im karty, żetony, wyposażenie i elementy scenografii, a także do korzystania z nich zgodnie z przeznaczeniem. Za umyślne zniszczenia lub szkody wynikające z rażącego niedbalstwa Gości mogą zostać naliczone odpowiednie opłaty odszkodowawcze.

7.5. Organizator może wprowadzić szczegółowe zasady dotyczące ubioru, korzystania z urządzeń elektronicznych, fotografowania lub nagrywania podczas Wydarzenia, o czym Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem lub przed rozpoczęciem eventu.

7.6. W przypadku naruszenia zasad określonych w niniejszym paragrafie, Organizator ma prawo do zastosowania środków adekwatnych do sytuacji, w tym do upomnienia, wykluczenia z gry, a w skrajnych przypadkach – do usunięcia z Wydarzenia.

8. Polityka prywatności i dane osobowe

8.1. Organizator przetwarza dane osobowe Użytkowników i Gości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz krajowymi przepisami z zakresu ochrony danych osobowych.

8.2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, a także stosowanych środków bezpieczeństwa, zostały określone w odrębnym dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym w Serwisie w zakładce Polityka Prywatności.

8.3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi zapytań, przygotowania i realizacji Wydarzeń, rozliczeń płatności, dochodzenia roszczeń, a także w celach marketingowych, o ile Użytkownik wyraził na to odrębną zgodę.

8.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania Rezerwacji i realizacji Wydarzenia. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić zawarcie Umowy lub udział w Wydarzeniu.

8.5. Użytkownikom i Gościom przysługują prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo sprzeciwu, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

9. Bezpieczeństwo i ochrona

9.1. Organizator przykłada szczególną wagę do zapewnienia bezpieczeństwa uczestników Wydarzeń, zarówno w aspekcie fizycznym, jak i organizacyjnym, w tym poprzez odpowiednie przygotowanie przestrzeni, kontrolę liczby Gości oraz przeszkolenie personelu.

9.2. Podczas Wydarzeń obowiązuje bezwzględny zakaz wnoszenia przedmiotów niebezpiecznych, substancji zakazanych oraz innych elementów mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia uczestników.

9.3. Organizator może stosować środki kontroli dostępu do przestrzeni Wydarzenia, w tym weryfikację listy gości, kontrolę wieku oraz inne procedury bezpieczeństwa adekwatne do charakteru eventu.

9.4. Uczestnicy są zobowiązani do niezwłocznego informowania obsługi o wszelkich sytuacjach mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo, w tym o złym samopoczuciu, zdarzeniach losowych lub zachowaniu innych osób mogącym zagrażać porządkowi Wydarzenia.

9.5. W przypadku zaistnienia sytuacji nadzwyczajnej, Organizator może podjąć decyzję o czasowym wstrzymaniu, przerwaniu lub wcześniejszym zakończeniu Wydarzenia, kierując się nadrzędną zasadą ochrony zdrowia i bezpieczeństwa uczestników.

10. Zmiany w regulaminie

10.1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Serwisu, modyfikacji oferty lub zasad organizacji Wydarzeń.

10.2. Zmieniona treść Regulaminu będzie publikowana w Serwisie wraz ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

10.3. W przypadku Umów już zawartych, zmiany Regulaminu nie będą naruszać praw nabytych Użytkowników, a ewentualne modyfikacje warunków realizacji Wydarzeń będą każdorazowo uzgadniane indywidualnie.

11. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

11.1. Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Organizatora, w szczególności związanych z obsługą Rezerwacji, przebiegiem Wydarzenia lub funkcjonowaniem Serwisu.

11.2. Reklamacje można składać w formie pisemnej lub elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w zakładce Kontakt. W zgłoszeniu należy podać dane pozwalające na identyfikację Użytkownika, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

11.3. Organizator dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym jednak niż 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Użytkownika o wyniku rozpatrzenia oraz proponowanym sposobie rozwiązania sprawy.

11.4. W przypadku sporów powstałych pomiędzy Użytkownikiem a Organizatorem strony będą dążyć w pierwszej kolejności do ich polubownego rozwiązania, w drodze negocjacji oraz wzajemnego dialogu.

11.5. Jeżeli polubowne rozwiązanie sporu okaże się niemożliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu powszechnego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Kontakt w sprawach regulaminu

12.1. W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem, funkcjonowaniem Serwisu, Rezerwacjami lub organizacją Wydarzeń Użytkownik może skontaktować się z Organizatorem za pomocą danych podanych w zakładce Kontakt.

12.2. W korespondencji dotyczącej Regulaminu zaleca się wskazanie, że zapytanie dotyczy „Regulaminu serwisu i wydarzeń Widow Nia Circle”, co ułatwi sprawne przekazanie wiadomości do odpowiedniej osoby lub działu.

12.3. Organizator udziela odpowiedzi na pytania związane z Regulaminem w możliwie najkrótszym terminie, z zachowaniem zasad staranności i przejrzystej komunikacji.